Di Alberto Cassini
Apprendere le principali tecniche di problem solving.
Risolvere Problemi e cioè fare problem solving è un processo logico cognitivo che puo essere eseguito in due modi principali. Nel 95% dei casi, infatti, ci focalizziamo alla ricerca di soluzioni, quick and dirty, già identificate e provate nel passato e che sovente non rappresentano la soluzione ideale e cioò quella che rimuove la causa origine del problema ma solo quella meno faticosa per la mente. Negli altri casi invece, occorre utilizzare tecniche di problem solving strutturate che richiedono partecipazione attiva e creativa utilizzando percorsi guidati che evolvono attraverso fasi caratteristiche quali problem setting, problem shaping, problem studying, etc. e sono molto utilizzate in aziende organizzate in ogni caso, comunque, il problem solving necessita di volere, potere e sapere.
Quest’ultimo a sua volta si compone di tre tipi di sapere diversi
• Saper Essere
• Saper Fare
• Sapere Teorico e di base
Il primo lo identifichiamo con soft skills, Le altre due con hard skills
Nel caso del problem solving la parte hard è principalmente rappresentato dalle tecnologie che ci guidano nell’attività.
PDCA, 5G, DMAIC, FARE, METODO CASSINI sono tante tecnologie piu o meno approfondite. Alla base di ognuna delle seguenti precedenti tecniche di problem solving c'è la valutazione del problema basata sull'analisi dei dati e dei fatti.Il metodo sperimentale definito da Galileo Galilei è un must e parallelamente occorre predisporre la mente alla valutazione senza barriere. L'esercizio e un buon coach possono aiutare all'identificazione delle cause principali del problema e alle possibili soluzioni dello stesso. Le prime due tecniche di problem solving, PDCA e 5G, hanno origini giapponesi mentre le altre sono occidentali e utilizzano principi piu o meno avanzati di statistica per la validazione delle varie ipotesi. A destra trovi la descrizione dettagliata delle varie tecniche di problem solving e potrai, inoltre, utilizzare le altre sezioni del sito per trovare esempi e strumenti di supporto
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Problem Solving Tecniche